Pôles Veille Sociale
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Le Pôle Veille Sociale du SIAO du Val-de-Marne regroupe les activités d’accueil, d’information et de réponse aux besoins des personnes sans-abri. Il est composé des équipes du 115, numéro d’urgence pour les personnes sans-abri et de la Cellule d'Évaluation et Suivi de Parcours. Le Pôle Veille Sociale a pour vocation première d'apporter écoute, soutien et mise à l'abri en proposant des orientations individualisées après réalisation d'une évaluation sociale. Un service administratif de gestion hôtelière vient en appui pour mener à bien ces missions et assurer le suivi des personnes hébergées a l'hôtel.
LE 115
Dispositif de veille sociale, plateforme de premier accueil, de diagnostic et d’orientation dans le cadre de la gestion de l’urgence sociale, le 115 permet d’assurer de manière immédiate et inconditionnelle une écoute à tout appelant.
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115
Le 115 est un numéro gratuit, joignable toute l’année, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
ÉCOUTER
Toute personne rencontrant des difficultés sociales, telles qu’une absence ou une perte de logement, des violences conjugales ou une situation de précarité, peut contacter le 115 à tout moment pour obtenir une écoute bienveillante. Les écoutants sociaux se relaient jours et nuits pour proposer une oreille attentive à ceux qui le nécessitent.
ORIENTER
Experts sur les dispositifs d’aide existants dans le département, les écoutants sociaux sont en mesure d’indiquer à leurs interlocuteurs les lieux ressources vers lesquels ils pourront se tourner pour répondre à leurs besoins. Qu’il s’agisse d’un lieu de distribution alimentaire, d’hygiène, ou encore d’accès à un suivi social et/ou médical, les écoutants seront toujours à même d’identifier le dispositif le plus adapté.
INFORMER
Cœur de métier du 115, il incombe aux écoutants d’informer les personnes de leurs droits, mais également de les renseigner sur le fonctionnement des dispositifs sociaux déclinés à l’échelle départementale. Pour mener à bien cette mission, le 115 travaille en coordination avec les acteurs sociaux et associatifs du territoire.
METTRE A L'ABRI
Les écoutants sociaux du 115 peuvent, en fonction des places disponibles, proposer une ou plusieurs nuits de répit. Ils pourront également relayer aux équipes mobiles d’urgence sociale les signalements des personnes sans-abri afin d’aller à leur rencontre.
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Recueillir les objectifs et souhaits de la personne
Évaluer et informer des perspectives de sortie du dispositif hôtelier
Mobiliser une analyse pluridisciplinaire si nécessaire
Orienter vers un référent social pour un accompagnement adapté
Cellule d'Évaluation et Suivi de Parcours
Depuis avril 2024, la cellule d’évaluation et de suivi de parcours du SIAO 94 intervient auprès des ménages hébergés à l’hôtel par le 115 94. Née des attendus du cadre unifié d'intervention des SIAO franciliens et du plan logement d'abord II, les travailleurs sociaux qui la composent réalisent une évaluation sociale approfondie dans un délai d’un mois après le commencement de la prise en charge hôtelière. L'objectif est d'initier un parcours vers une solution adaptée : hébergement, logement et/ou un accompagnement social.
SES MISSIONS
LA CESP
Service pivot du pôle veille sociale, il assure le lien entre les équipes du 115 et de la CESP avec DELTA, opérateur régional de réservation hôtelière à vocation sociale. Notamment chargé de l'édition et l'émission des certificats d'hébergement, il est également le service dédié aux conditions de prise en charge hôtelière. Son rôle sera d'évaluer et de relayer les besoins auprès de DELTA.
