Le Pôle Observation Sociale a pour mission le suivi et l’analyse de l’activité du SIAO. Il s’appuie sur une connaissance fine de l’offre disponible à l’échelle départementale et sur l’analyse des besoins exprimés afin de renforcer l’adéquation entre l’offre et la demande en matière d’hébergement et de logement. Par ailleurs, il assure la formation des utilisateurs sur le logiciel "SI-SIAO" et participe activement à son évolution en lien avec la DIHAL et l'ensemble des SIAO franciliens.